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樂清市中醫院惠民措施
發布時間: 2012/4/12 13:17:44 閱讀次數:4784
樂清市中醫院惠民措施
 
1、設立導醫員,開展導醫導診服務,積極主動引導患者就醫。
2、在門診、病院等醫院顯著位置設置醫院科室分布圖,院内科室标識、導向清晰易懂。
3、開展預約挂号、預約檢查服務,公布預約電話并有專人值守。
4、門診設立有明顯标識的殘疾人、軍人、老年人服務窗口。
5、實行門診劃價、收費一站式服務。倡導挂号、收費、取藥等服務窗口處實施“一米線服務”。
6、設立門診服務台,免費為患者提供咨詢、針線包、老花鏡、筆、紙等服務。
7、免費為患者提供輪椅、推車等服務設施。完善無障礙設施。
8、免費為患者提供開水供應服務。門診候診區、醫技檢查區、手術等候區配置足量的患者休息候診椅。
9、實行“一名醫師一名患者”診查制度。男性醫務人員為女性患者進行檢查時,注意保護隐私,須有護士或家屬陪伴。
10、院内車輛停放有序,急救通道暢通。在患者集中處設立内保巡邏。
11、公共場所有禁煙标識,危險場所有警示标識。
12、實施無節假日制度,全年365天,天天應診。
13、實施門診彈性工作制,根據患者就診情況,開展午間門診、延時門診等服務。
14、挂号室提前上班,門診收費、藥房延時下班;根據門診就診量适時增開收費、取藥服務窗口。
15、為患者提供住院費用“一日清單”、出院費用總清單。
16、醫院工作人員(包括實習、進修人員)規範着裝,佩戴胸卡,接受監督。
17、設立一定比例的濟困床位,為困難群體提供濟困醫療服務。
18、定期組織醫務人員進社區、下基層開展義診活動,為城鄉居民送健康、送溫暖。
19、在顯著位置設置意見箱,公布舉報投訴電話,暢通受理患者投訴、處理、反饋渠道。投訴、舉報案結率100%。
20、文明、廉潔行醫,禁止收受“紅包”,構建和諧醫患關系。
  
 
   
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